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Order processing times
1 to 2 working days. Please note that archival jewelry is created on demand and takes 5 working days to manufacture.
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- Metropolitan France: 2-3 working days
If you choose the express version:
Chronopost express delivery (1 to 2 working days): €15
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- To the European Union 3-7 working days
- To the rest of the world 7 to 14 business days
Chronopost express delivery (5 to 7 working days): €35
EXCHANGES AND RETURNS
Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de votre bijoux pour demander un échange ou un remboursement.
To be eligible, the jewelry must be unworn and returned in its original condition with all packaging.
If the return conditions are met, we will proceed with the exchange or refund within 15 days of receipt of the return.
ÉCHANGES
Si les conditions d'échanges ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un échange, en cliquant sur le lien de portail d'échange. Une fois votre demande d'échange validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis receptionné, votre bijou remplaçant vous sera envoyé.
Pour les échanges depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail d'échange.
RETOURS
Si les conditions de retour ci-dessus sont réunies, vous pouvez procéder à un retour, en cliquant sur le lien de portail de retour. Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette pré-payée ( pour la France et l'Union européenne exclusivement). Renvoyez votre bijou sous 5 jours ouvrés. Une fois votre colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de l'article. Notez que les frais de port sont gratuits pour les échanges, et facturé 8 € pour les retours. Ce montant sera déduit de votre remboursement de retour.
Pour les retours depuis les autres pays (hors Union européenne), les frais d'envois sont à la charge du client. Cliquez ici pour le lien de portail de retour.
